励まし合いながら
成長できる環境

実家のクルマの担当をしてくれていた女性セールスの優しげな雰囲気に、子供の頃から憧れがあり、私も自動車ディーラーでセールスとして働きたいと思うようになりました。さまざまなディーラーのインターンを受ける中で、スバル信州のスタッフの方々は皆さん優しく応対してくれたことが印象的で入社を決めました。入社してからもその印象は変わらず、お店全体でコミュニケーションを取りながら、協力し合える環境で働くことができています。

私は新入社員としてはめずらしく、入社当時から中古車販売部門に配属されました。中古車は取り扱うクルマの種類が幅広くはじめは覚えるだけでも大変。しかしその分SUBARUの歴史やクルマの情報を自然と身につけていくことができました。また歳の近い先輩方が周りにいたので、新人の私と近い感覚で仕事を教えていただけましたし、お互いに励まし合いながら成長することができました。

お客様の立場に立って考える

中古車を販売する上で気を付けているのは、クルマ選びにおいて固定観念を持たないことです。中古車は走行距離や年式などクルマのスペックがバラバラなのはもちろん、お客様のクルマに対する価値観もさまざま。例えば「走行距離6万km」と聞いて、たくさん走っていると思うか否かは、お客様によって答えが違います。そのため、まず優先すべきはお客様がクルマに対してどのような価値観を持っているのかを聞くこと。中古車は1点ものなので、お客様にぴったりなクルマを見つけるためにも、セールス側がクルマ選びの軸をつくらないように心がけています。

今、スバル信州で中古車販売をしている女性セールスは私一人。なので女性ならではの細かな気配りや物腰の柔らかい接客ができるように、日頃から意識をしています。幼い頃に憧れた女性セールスの方を目標に、今後も仕事に励んでいきたいです。